Column Hanneke Cobelens | Wanneer niet goed horen het probleem is, maar beter horen niet de oplossing
Ook een hoorprofessional heeft soms te maken met klanten die zich niet begrepen en gehoord voelen. Een klant die zich niet laat helpen of wilt laten overtuigen. Door angst, ontkenning, schaamte, onbegrip, onwetendheid; er kunnen verschillende redenen voor zijn. Ook al weet je als professional en als familie wat een oplossing zou zijn, is dat niet altijd dé oplossing voor de klant en is het van belang buiten dit spectrum op zoek te gaan naar de oplossing. Een ergotherapeut kan hierbij helpen en kijkt naar de thuissituatie van de klant, naar diens dagelijkse realiteit. En soms is niet goed horen wel het probleem, maar beter horen niet altijd de oplossing.
Lees meer
